১

২

৩

৪

৫

৬

ক্রমিক নং

ইতঃপূর্বে বাস্তবায়িত উদ্ভাবনী ধারণা, সহজিকৃত ও ডিজিটাইজকৃত সেবা/ আইডিয়ার নাম

সেবা/আইডিয়ার সংক্ষিপ্ত বিবরণ

সেবা/আইডিয়াটি কার্যকর আছে কিনা/ না থাকলে কারণ

সেবা গ্রহীতারা প্রত্যাশিত ফলাফল পাচ্ছেন কিনা?

সেবার লিংক

০১

ডিজিটাল ফোনবুক

বাস্তবায়িত অ্যাপটির সাহায্যে অতি সহজে বাংলাদেশ পল্লী বিদ্যুতায়ন বোর্ড ও ৮০ টি পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির সকল কর্মকর্তা/কর্মচারীর মোবাইল নম্বর ও ই-মেইল অ্যাড্রেস খুঁজে বের করা যাবে। এছাড়াও “ডিজিটাল ফোনবুক” ব্যবহারের ফলে হার্ডকপি প্রিন্ট না করায় প্রিন্টিং ব্যয় কমানো সম্ভব হবে এবং সহজেই কর্মকর্তা/কর্মচারীগণের তথ্য নিয়মিত হালনাগাদ করা যাবে।

সেবা/আইডিয়াটি কার্যকর আছে

সেবা গ্রহীতারা প্রত্যাশিত ফলাফল পাচ্ছেন

https://play.google.com/store/apps/details?id=reb.ebook.contackbook

০২

API ভিত্তিক অনলাইনে বিল পরিশোধ সেবা

গ্রাহকের দীর্ঘদিনের ভোগান্তি দূর করতে বাপবিবো কর্তৃক পোস্টপেইড গ্রাহকদের অনলাইন/ মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে বিদ্যুৎ বিল আদায়ের সিস্টেম (API ভিত্তিক অনলাইনে বিল পরিশোধ সেবা) বাস্তবায়ন করা হয়েছে ।

সেবা/আইডিয়াটি কার্যকর আছে

সেবা গ্রহীতারা প্রত্যাশিত ফলাফল পাচ্ছেন

bKash:https://www.bkash.com/bn/paybill/pallibidyut

রকেটঃ https://www.dutchbanglabank.com/rocket/rocket.html

GPay:https://www.grameenphone.com/personal/services/digital-services

রবিক্যাশঃ https://www.robi.com.bd/en/personal/digital-solutions/robi-cash-app

ইউক্যাশঃ https://www.upaybd.com/

শিওর ক্যাশঃ https://www.surecash.net/

মাইক্যাশঃ https://mycashmbl.com/

০৩

পল্লী বিদ্যুতের উঠান বৈঠক

সারাদেশে সকল সমিতিতে উঠান বৈঠক করা হচ্ছে। এ সকল বৈঠকে গ্রাহক হয়রানি নির্মুল ও দালাল প্রতিরোধ, নিরবচ্ছিন্ন ও মানসম্মত বিদ্যুৎ সরবরাহ, গ্রাহক সচেতনতা বৃদ্ধিসহ বিভিন্ন বিষয়ে আলোচনা করা হয় ।

সেবা/আইডিয়াটি কার্যকর আছে

সেবা গ্রহীতারা প্রত্যাশিত ফলাফল পাচ্ছেন

সেবাটি ডিজিটাল নয় বিধায় ওয়েব লিংক দেয়া সম্ভব নয়।

০৪

আলোর ফেরিওয়ালা

বিদ্যুৎ সংযোগ পেতে আর অফিসে দৌড়ঝাপ নয়, বরং পল্লী বিদ্যুৎ সমিতির লোকেরাই হাজির গ্রাহকের বাড়িতে।‘আলোর ফেরিওয়ালা’ কার্যক্রমের আওতায় গ্রাহক সংযোগ দেয়ার পাশাপাশি গ্রাহকদের বিভিন্ন অভিযোগের সমাধান দেওয়া হয়।

সেবা/আইডিয়াটি কার্যকর আছে

সেবা গ্রহীতারা প্রত্যাশিত ফলাফল পাচ্ছেন

সেবাটি ডিজিটাল নয় বিধায় ওয়েব লিংক দেয়া সম্ভব নয়।

০৫

পল্লী বিদ্যুৎ অনলাইন সংযোগ সিস্টেম

সনাতন বিদ্যুৎ সংযোগ পদ্ধতিতে বিদ্যমান সমস্যাসমূহকে হ্রাস করে গ্রাহক হয়রানি বন্ধকরণ, মধ্যসত্বভোগীদের দৌরাত্ব দূরীভুতকরণ এবং সময় ও অর্থের সাশ্রয় করে সন্তোষজনক গ্রাহক সেবা প্রদানের লক্ষ্যে “পল্লী বিদ্যুৎ অনলাইন সংযোগ সিস্টেম” উদ্ভাবনী ধারনার প্রবর্তন। এ পদ্ধতিতে সংযোগ প্রত্যাশীদের একবারও সমিতিতে আসতে হয় না এবং সমিতির কর্মচারীদেরও কেবলমাত্র মিটার সংযোগের জন্য একবার গ্রাহক প্রান্তে যেতে হয়। গ্রাহক ও সমিতির কর্মকর্তাদের কোন পর্যায়ে সরাসরি সাক্ষাতের প্রয়োজন না থাকায় গ্রাহক হয়রানি এবং দূর্নীতির কোন সুযোগ নেই। গ্রাহক অনলাইনে/মোবাইল ব্যাংকিং এর মাধ্যমে জামানতের টাকা পরিশোধ করতে পারেন।

সেবা/আইডিয়াটি কার্যকর আছে

সেবা গ্রহীতারা প্রত্যাশিত ফলাফল পাচ্ছেন

Website: rebpbs.com