বাগেরহাট পল্লী বিদ্যুৎ সমিতি

পোলঘাট, বাগেরহাট।

“ গ্রাহক সেবা নির্দেশিকা ”

টেলিফোন নম্বর সমূহ

(১) দপ্তর প্রধান                             : ০৪৬৮-৬৩৩৮৮

                              ০১৭৯৪০০০১১  

(২) জোনাল অফিস প্রধান (ফকিরহাট)  : ০৪৬৫৩-৫৬২৮৬

                              ০১৭৯৪০০০৮৪

(৩) সদর অভিযোগ কেন্দ্র           : ০৪৬৮-৬২৫৩৮

                              ০১৭৬৯৪০০৮৪০

(৪) রামপাল অভিযোগ কেন্দ্র         :০১৭৬৯৪০০৮৪১

(৫)  কচুয়া অভিযোগ কেন্দ্র               :  ০১৭৬৯৪০০৮৪২

(৬) চিতলমারী বিলিং এরিয়া অফিস ও

                  অভিযোগ কেন্দ্র : ০১৭৬৯৪০০৮৪৩  

(৭) রামনগর অভিযোগ কেন্দ্র   : ০১৭৬৯৪০০৮৪৪

(৮) মোল্লাহাটবিলিং এরিয়া অফিস ও

              অভিযোগ কেন্দ্র : ০১৭৬৯৪০০৮৪৫

(৯) ফকিরহটি অভিযোগ কেন্দ্র       : ০১৭৬৯৪০০৮৪৬

(১০) রূপসা অভিযোগ কেন্দ্র         : ০১৭৬৯৪০০৮৪৭

(১১) বেতাগা অভিযোগ কেন্দ্র        : ০১৭৬৯৪০০৮৪৮

(১২) মিয়াপাড়া অভিযোগ কেন্দ্র       : ০১৭৬৯৪০০৮৪৯

(১৩) নাশুখালী অভিযোগ কেন্দ্র       : ০১৭৬৯৪০০৮৫০

(১৪) ইপিজেড অভিযোগ কেন্দ্র       : ০১৭৬৯৪০০৮৫১

(১৫) দে-পাড়া অভিযোগ কেন্দ্র       : ০১৭৬৯৪০০৮৫২

(১৬) পোলেরহাট অভিযোগ কেন্দ্র      : ০১৭৬৯৪০০৮৫৩

(১৭) ই-মেইল         : bagerhatpbs@yahoo.com

(১৮) ফ্যাক্স নং                 : ০৪৬৮-৬৩৮৭৫

• রশিদ ব্যতীত কোন অর্থ প্রদান করিবেন না
• আকাঙ্খিত সেবা না পাওয়া গেলে নিম্নিলিখিত মোবাইল নম্বরে জানান

১। মহাব্যবস্থাপক         ০১৭৬৯৪০০০১১

২। উপ-মহাব্যবস্থাপক      ০১৭৬৯৪০০০৮৪

“বিদ্যুৎ ব্যবহারে সাশ্রয়ী হোন, অন্যকে ব্যবহারের সুযোগ দিন”

       অবৈধ বিদ্যুৎ ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন

           বিদ্যুৎ সাশ্রয়ী বাল্ব ব্যবহার করুন

          নিয়মিত বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করুন

এক অবস্থানে সেবা

পবিস সদর দপ্তর, পোলঘাট/ জোনাল অফিস, ফকিরহাট/ মোল্লাহাট ও চিতলমারী বিলিং এরিয়া অফিসে “এক অবস্থানে সেবা” কেন্দ্রে নতুন বিদ্যুৎ সংযোগ, বিদ্যুৎ বিভ্রাট/বিল/মিটার/লাইনের রুট স্থানান্তর সংক্রান্ত অভিযোগসহ সকল ধরনের অভিযোগ জানানো যাবে এবং এতদসংক্রান্ত তথ্য পাওয়া যাবে।

নতুন সংযোগ গ্রহণ

*“এক অবস্থানে সেবা” থেকে নতুন সংযোগের আবেদন পত্র পাওয়া যাবে।

* আবেদন পত্রটি যথাযথভাবে পূরন করে প্রয়োজনীয় দলিলাদিসহ নির্ধারিত আবেদন ফি পবিসের ক্যাশ কাউন্টারে জমা প্রদান করে জমা রশিদ সংগ্রহ করতে হবে।

* সমীক্ষা ফি জমা হওয়ার পর সদস্য সেবা বিভাগ কর্তৃক সাধারণত এক সপ্তাহের মধ্যে প্রাথমিক সমীক্ষা যাচাই করে প্রযোজ্য ক্ষেত্রে স্থানীয় উপদেষ্টা প্রতিষ্ঠান কর্তৃক এক সপ্তাহের মধ্যে কারিগরী সমীক্ষার পর লাইন নির্মাণসহ সংযোগের জন্য ডিমান্ড নোট/প্রাক্কলন ইস্যু করা হয়।

* ডিপোজিট ওয়ার্কের আওতায় লাইন নির্মাণের ক্ষেত্রে ট্রান্সফরমার প্রয়োজন হলে গ্রাহক কর্তৃক তা সরবরাহ করতে হবে।

* প্রাক্কলন জমা হওয়ার পর প্রযোজ্য ক্ষেত্রে সাধারণত দুই মাসের মধ্যে লাইন নির্মাণের পর ও গ্রাহকের নিজ দায়িত্বে আভ্যন্তরীণ ওয়্যারিং সম্পন্ন করণের পর তা পরিদর্শন সাপেক্ষে আনুষাঙ্গিক কার্যাদি সম্পন্ন করে গ্রাহকের আঙ্গিনায় মিটার স্থাপন পূর্বক সংযোগ দেয়া হয়।

* আবাসিক গ্রাহকের ক্ষেত্রে 2 কিঃ ওঃ এর অধিক লোড বরাদ্দেরক্ষেত্রে মোট চাহিদার ৩% হিসাবে সোলার প্যানেল স্থাপন করতে হবে।

* শিল্প ও বাণিজ্যিক গ্রাহকদের ক্ষেত্রে ৫০ কিঃ ওঃ পর্যন্ত বরাদ্দপ্রাপ্ত লোডের লাইট ও ফ্যান লোডের ৭% ও ৫০ কিঃ ওঃ এর উর্দ্ধে বরাদ্দকৃত লোডে লাইট ও ফ্যান লোডে ১০% এবং পোষাক শিল্পের জন্য লাইট ও ফ্যান লোডের ৫% এর জন্য সোলার প্যানেল স্থাপন করতে হবে।

* সমীক্ষা ফি সহ আবেদনের পর কোন কারণে কার্যকর ব্যবস্থা গ্রহণ করা সম্ভবপর না হলে যথাসম্ভব দ্রুত তার কারণ জানিয়ে আবেদনকারীকে অবহিত করা হবে।

* মহাপরিকল্পনার আওতায় লাইন নির্মাণের ক্ষেত্রে অর্থ বছরের প্রথমদিকে মাইলেজ ও বাজেট বরাদ্দ প্রাপ্তি সাপেক্ষে থানা ও গ্রামওয়ারী নির্মিতব্য লাইনের তালিকা পবিস সদর দপ্তরের নোটিশ বোর্ডে টানিয়ে দেয়া হয়।

পরবর্তীতে ডিজাইন হওয়ার পর সমস্যা হওয়া ও অফিস ঘেকে প্রযোজ্য ওয়্যারিং মালামাল গ্রহণ সাপেক্ষে লাইন নির্মাণের ব্যবস্থা নেয়া হয়।  

* লাইন নির্মাণের  পর ৭৫% সদস্যের ওয়্যারিং সম্পন্ন হওয়া সাপেক্ষে জামানত গ্রহণ করে মিটার স্থাপন পূর্বক সংযোগ দেয়া হয়।

বিদ্যুৎ সংযোগ গ্রহণের ধাপ

আবেদন...>সমীক্ষা ফি...>বৈদ্যুতিক প্লান...>প্রাক্কলন গ্রহন প্রযোজ্য ক্ষেত্রে...>স্টেকিংকরন..>চুক্তিপত্র প্রযোজ্য ক্ষেত্রে...>লাইন নির্মান প্রযোজ্য ক্ষেত্রে...>আভ্যন্তরীন ওয়্যারিং...>ওয়্যারি পরির্দশন...>জামানত গ্রহন...>সিএমও..>সংযোগ প্রদান।

বিল পরিশোধ

পবিস সদর দপ্তর , পোলঘাট /জোনাল অফিস, ফকিরহাট /মোল্লাহাট ও চিতলমারী বিলিং এরিয়া অফিসের ক্যাশ কাউন্টারে অথবা সংশ্লিষ্টি এলাকার র্নিধারিত ব্যাংকে গ্রাহাকগন বিদ্যুৎ বিল পরিশোধ করতে পারবেন।

বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ

* পবিস সদর দপ্তর,পোলঘাট / জোনাল অফিস, ফকিরহাট /মোল্লাহাট/চিতলমারী বিলিংএরিয়া অফিস অথবা সংশ্লিষ্ট এলাকার অভিযোগ কেন্দ্রে আপনার বিদ্যুৎ বিভ্রাটের অভিযোগ জানানো হলে আপনাকে অভিযোগ নম্বর ও নিষ্পত্তির সম্ভাব্য সময় জানিয়ে দেয়া হবে।

নতুন সংযোগের জন্য জামানতের পরিমান

*সিঙ্গেল পেজ(২ তার) ২৩০ ভোল্ট আবাসিক , বানিঝজ্যক, সিআই সংযোগের ক্ষেত্রে বৈদ্যুতিক লোড ০.৫ কিঃওঃ পর্যন্ত ৫০০/=টাকা, ০.৫ কিঃওঃ এর উর্দ্ধে ৫ কিঃওঃ পর্যন্ত ৬০০/=টাকা ও পরর্বতী প্রতি কিঃওঃবা তার বিশেষের জন্য ২০০/=টাকা। ৫কিঃওঃ এর উর্দ্ধে প্রতি কিঃওঃ পর্যন্ত ২৭২০টাকা।

*যে কোন সেচ সংযোগের জন্য জামানত=মটর অশ্বশক্তি× মৌসুমের মাস ×১২৫টাকা। তবে ৩০০০/=টাকার কম নহে।

*যে কোন ধরনের ক্ষুদ্র শিল্প/শিল্প সংযোগের জন্য প্রতি কিঃওয়াট ২১১০/=টাকা।

*রাইচ/ফ্লাওয়ার মিলের সংযোগের জন্য অফেরতযোগ্য জামানত প্রতি অশ্বশক্তি সিঙ্গেল ফেজের ক্ষেত্রে ৭৫০/=টাকা।

*রাস্তার বাতির জন্য জামানতের পরিমান ১৭৫৮/=টাকা।

অস্থায়ী বিদ্যুৎ সংযোগ

মেলা,আনন্দ মেলা,র্নিমাণাধীন সাইট যেমন - রাস্তা, ব্রীজ ইত্যাদিতে অস্থায়ী সংযোগ গ্রহন করতে পারবেন। নির্মাণাধীন বাড়া, শিল্প প্রতিষ্ঠান এবং কমপ্লেক্স এর অস্তায়ী সংযোগ প্রযোজ্য নয়। অস্থায়ী সংযোগকে কখনোই স্থায়ী সংযোগে রূপান্তরিত করা যাবে না। এই জাতীয় সংযোগের ক্ষেত্রে ট্রান্সফরমার, লাইটিং এরেস্টার, ফিউজ কাট-আউট, মিটার ও মিটার সকেটের মূল্য ব্যতীত সংযোগের জন্য প্রযোজ্য সকল মালামালের তালিকা মূল্যের ১১০%, চাহিত সময়কালের সম্ভাভ্য বিদ্যুৎ বিল(শিল্প রেটে) এবং সংযোগ ও বিচ্ছিন্ন করন ফি অগ্রিম প্রদান করতে হবে। অস্থায়ী সংযোগের জন্য আলদা ট্রান্সফরমার প্রয়োজন হলে ট্রান্সফরমার স্থাপন ও অপসারন খরচসহ ট্রান্সফরমার ভাড়াও অগ্রিম প্রদান করিতে হবে। মেয়াদান্তে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার পর মালামারের ১০০% মূল্য গ্রাহককে ফেরত দেয়া হবে। অন্যথায় ক্ষতিগ্রস্থ মালামালের মূল্য কর্তন করত অগ্রিম অর্থ সমন্বয় করা হবে।

লোড বৃদ্ধি

*লোড বৃদ্ধির জন্য সমীক্ষা ফি প্রদান পূর্বক আবেদন করতে হবে।

*নতুন চুক্তিপত্র সম্পাদন করতে হবে।

*লোড বৃদ্ধির জন্য প্রযোজ্য অনুযায়ী লাইন নির্মান/অন্যান্য ব্যয় এবং কিলোওয়াট প্রতি বিদ্যমান হারে জামানত প্রদান করতে হবে।

গ্রাহকের নাম পরিবর্তন প্রদ্ধতি

*নির্ধারিত ফিসহ গ্রাহক ক্রয়সূত্রে/ওয়ারিশ সূত্রে/লিজ সূত্রে জায়গা বা প্রতিষ্ঠানের মালিক হলে সকল দলিলের সত্যায়িত ফটোকপি ও প্রযোজ্য ফি এবং জামানত গ্রহন সাপেক্ষে নাম পরির্বতন কার্যকর হবে। উল্লেখ্য ওয়ারিশ সূত্রের ক্ষেত্রে ওয়ারিশ সনদ ও নাদাবী পত্র অবশ্যই ইউপি চেয়ারম্যান কর্তৃক প্রত্যয়ন পৃর্বক জমা প্রদান করতে হবে।

অবৈধভাব বিদ্যুৎ ব্যবহার, মিটারে হস্তক্ষেপ,বাইপাস,বিনা অনুমতিতে সংযোগ গ্রহন ইত্যাদি ক্ষেত্রে আইনগত ব্যবস্থা

বিদ্যুৎআইনের (Electricity Act, 1910 & As Amend The Electricity (Amendment) Act, 2006/39 ধারা অনুসারে এ ক্ষেত্রে নূন্যতম ১ বছর হতে ৩ বছর পর্যন্ত জেল এবং ১০ হাজার টাকা জরিমানার বিধান রয়েছে। তাছাড়া অবৈধভাবে বিদ্যুৎব্যবহার/সিস্টেম হস্তক্ষেপের জন্য জরিমানাসহ Disputed সময়কালের বিদ্যুতের বিল প্রদান করা হবে। এছাড়াও উক্ত বিদ্যুৎউক্ত বিদ্যুৎ ব্যবহারের দ্বারা যদি পবিস এর বৈদ্যুতিক সরঞ্জামাধি (যেমন- ট্রান্সফরমার , মিটার ও মিটারিং ইউনিট ইত্যাদি) ক্ষতিগ্রস্ত হয় তবে ক্ষতিগ্রস্ত বৈদ্যুতিক সরঞ্জামাধি, পুনরায় সচল করা গেলে মেরামত খরচ অথবা সম্পূর্ণ ধ্বংস প্রাপ্ত বা পুনরায় সচল করা যাবে না এরুপ সরুপ সরঞ্জামের জন্য পুনঃস্থাপনের ব্যয়সহ প্রকৃত মূল্য আদায় করা হবে।

পার্শ্বসংযোগ

কোন গ্রাহক কোন অবস্থাতেই পার্শ্বসংযোগ প্রদান করতে পারবে না। পার্শ্বসংযোগের আলমত পাওয়া গেলে পবিস এর বিধান মোতাবেক জরিমানা আরোপ ও পার্শ্ব সংযোগের ফলে পবিসের বিদ্যুৎ বিতরন ব্যবস্থার কোন সরঞ্জামাধি নষ্ট হলে তার ১০০% মূল্যসহ আইনগত ব্যবস্থা নেয়া হবে। কোন কারনে সংযোগ বিচ্ছিন্ন হলে সমূদয় দেনা পাওয়া পরিশোধসহ সমিতির নিয়মানুয়ায়ী সংযোগ বিচ্ছিন্নি ফি ও পুনঃ সংযোগ ফি প্রদান করতে হবে।